Godziny otwarcia i dni specjalne w GBP
Kompletny przewodnik zarządzania czasem pracy w Google Business Profile. Dowiedz się, jak skutecznie informować klientów o godzinach otwarcia, świętach i dniach specjalnych.
70% klientów sprawdza godziny otwarcia w Google przed wizytą w firmie. Nieaktualne informacje to najszybszy sposób na utratę klientów i negatywne opinie. W 2025 roku zarządzanie godzinami otwarcia stało się kluczowym elementem obsługi klienta.
Dlaczego to takie ważne w regionie LGOM?
Mieszkańcy Lubina, Głogowa i Legnicy coraz częściej planują zakupy i wizyty online. 85% frustracji związanych z zamkniętymi firmami można uniknąć poprzez właściwą komunikację godzin specjalnych.
Wpływ aktualnych godzin na biznes
Dane pokazujące znaczenie prawidłowego zarządzania godzinami otwarcia
Sprawdza godziny przed wizytą
klientów
Aktualizacja z wyprzedzeniem
najlepszy czas
Wzrost ruchu
przy aktualnych godzinach
Unikniętych frustracji
dzięki info o świętach
Jak dodać godziny specjalne - krok po kroku
Dostęp do profilu
Zaloguj się do Google Business Profile
Wejdź na business.google.com lub wyszukaj swoją firmę w Google
Edycja profilu
Kliknij "Edytuj profil" → "Godziny"
Znajdź sekcję godzin otwarcia w panelu zarządzania
Godziny specjalne
Wybierz "Godziny specjalne" lub "Dni świąteczne"
Google automatycznie sugeruje nadchodzące święta
Konfiguracja
Ustaw godziny lub zaznacz "Zamknięte"
Możesz dodać kilka zestawów godzin dla jednego dnia
Zapisz zmiany
Zatwierdź i sprawdź podgląd
Zmiany widoczne są zazwyczaj w ciągu kilku minut
Łączny czas: około 10 minut na kompletną aktualizację godzin świątecznych
Kalendarz świąt w Polsce - planuj z wyprzedzeniem
Styczeń
Święta:
- Nowy Rok (1.01)
- Trzech Króli (6.01)
Tip: Aktualizuj godziny przed Sylwestrem
Kwiecień/Maj
Święta:
- Wielkanoc (ruchome)
- Majówka (1-3.05)
Tip: Pamiętaj o Wielkim Tygodniu
Sierpień
Święta:
- Wniebowzięcie NMP (15.08)
Tip: Sezon urlopowy - komunikuj zmiany
Listopad
Święta:
- Wszystkich Świętych (1.11)
- Święto Niepodległości (11.11)
Tip: Dwa ważne święta blisko siebie
Grudzień
Święta:
- Wigilia (24.12)
- Boże Narodzenie (25-26.12)
- Sylwester (31.12)
Tip: Najważniejszy okres - planuj zawczasu
Pro tip: Stwórz roczny kalendarz aktualizacji GBP i ustaw przypomnienia 2 tygodnie przed każdym świętem. To gwarantuje, że nigdy nie zapomnisz!
Strategie dla różnych typów biznesu
Gastronomia
Kluczowe strategie:
- Wydłużone godziny przed świętami
- Specjalne menu świąteczne - komunikuj dostępność
- Rezerwacje na święta - podaj deadline
- Godziny dostawy w dni wolne
Przykład z regionu:
Restauracja w Lubinie: "24.12 - ostatnie zamówienia do 14:00, dostawa do 16:00"
Najczęstsze błędy i jak ich uniknąć
Zbyt późna aktualizacja
Rozwiązanie: Aktualizuj minimum 1-2 tygodnie wcześniej
Brak aktualizacji po świętach
Rozwiązanie: Ustaw przypomnienie o przywróceniu normalnych godzin
Niespójność z innymi kanałami
Rozwiązanie: Zsynchronizuj GBP, stronę www i social media
Ignorowanie świąt lokalnych
Rozwiązanie: Uwzględnij dni ważne dla regionu (np. Dni Lubina)
Brak informacji o dyżurach
Rozwiązanie: Dodaj info o dostępności awaryjnej
Zaawansowane strategie zarządzania
Automatyzacja przypomnień
Ustaw cykliczne przypomnienia w kalendarzu
- Quarterly review godzin regularnych
- Alerty 2 tygodnie przed każdym świętem
- Przypomnienie o przywróceniu normalnych godzin
- Roczny audyt wszystkich dni specjalnych
Analiza ruchu
Wykorzystaj dane do optymalizacji godzin
- Sprawdź najpopularniejsze godziny w GBP Insights
- Dostosuj godziny do realnego ruchu
- Testuj wydłużone godziny w szczycie
- Analizuj wpływ zmian na konwersje
Komunikacja wielokanałowa
Spójna informacja we wszystkich kanałach
- Google Posts o zmianach godzin
- Newsletter do stałych klientów
- SMS-y przypominające o świętach
- Bannery na stronie www
Przykłady z regionu LGOM
Lubin - Centrum handlowe
Strategia świąteczna:
- • Wydłużone godziny 1-23.12: 9:00-21:00
- • Wigilia 24.12: 9:00-14:00
- • Boże Narodzenie 25-26.12: Zamknięte
- • Sylwester 31.12: 9:00-18:00
Rezultat: +65% ruchu w grudniu, 0 negatywnych opinii o godzinach
Głogów - Restauracja rodzinna
Wielkanoc 2024:
- • Wielki Czwartek: Normalne godziny
- • Wielki Piątek: 12:00-20:00
- • Wielka Sobota: 10:00-15:00 (śniadania)
- • Niedziela/Poniedziałek: Zamknięte
Rezultat: Pełne rezerwacje, podziękowania za jasną komunikację
Legnica - Przychodnia lekarska
System dyżurów:
- • Święta państwowe: Dyżur 9:00-14:00
- • Kontakt awaryjny: 24/7 przez telefon
- • Okres wakacyjny: Rotacja lekarzy
- • Komunikacja SMS do pacjentów
Rezultat: lepsza organizacja wizyt, mniej nieodebranych telefonów
Polkowice - Sklep spożywczy
Niedziele handlowe:
- • Aktualizacja co miesiąc
- • Przypomnienia w Google Posts
- • SMS do stałych klientów
- • Plakat na drzwiach = GBP
Rezultat: +40% ruchu w niedziele handlowe
Integracja z innymi funkcjami GBP
Google Posts + Godziny specjalne
Wykorzystaj Google Posts do wzmocnienia komunikacji o zmianach godzin:
Przykładowy post:
"🎄 Godziny świąteczne! 24.12 otwarte do 14:00, 25-26.12 zamknięte. 27.12 wracamy o 10:00. Wesołych Świąt! #LubinSwieta #GodzinySwiateczne"
Atrybuty + Informacje o dostępności
Uzupełnij atrybuty o informacje wspierające godziny specjalne:
- "Rezerwacja online" - gdy masz ograniczone godziny
- "Odbiór na zewnątrz" - dla godzin ograniczonych
- "Dostawa" - alternatywa gdy zamknięte
Insights + Optymalizacja godzin
Analizuj dane z GBP Insights do optymalizacji:
Popularne godziny:
Sprawdź kiedy klienci najczęściej szukają
Zapytania o trasę:
Wzrost = planowane wizyty
FAQ - Pytania o godziny otwarcia w GBP
Jak daleko w przód mogę zaplanować godziny specjalne?▼
Google pozwala planować godziny specjalne z wyprzedzeniem do 6 miesięcy. Najlepszą praktyką jest aktualizacja 1-2 tygodnie przed świętem lub wydarzeniem. Dla świąt stałych (Boże Narodzenie, Nowy Rok) możesz zaplanować je nawet na początku roku.
Co zrobić gdy mam nieplanowaną przerwę (awaria, choroba)?▼
Natychmiast zaktualizuj godziny w GBP jako "Tymczasowo zamknięte" z poziomu aplikacji mobilnej. Dodaj Google Post wyjaśniający sytuację i przewidywany czas wznowienia działalności. Jeśli to możliwe, podaj alternatywny kontakt lub sposób obsługi pilnych spraw.
Czy mogę ustawić różne godziny dla różnych działów?▼
GBP nie obsługuje osobnych godzin dla działów w ramach jednego profilu. Rozwiązaniem jest dodanie informacji w opisie działalności lub wykorzystanie Google Posts do komunikowania szczegółowych godzin poszczególnych działów. Dla dużych firm z oddziałami warto rozważyć osobne profile GBP.
Jak oznaczyć godziny dostaw gdy sklep jest zamknięty?▼
Wykorzystaj pole "Więcej godzin" aby dodać osobne godziny dla dostaw, odbioru osobistego czy obsługi online. Możesz też dodać tę informację w opisie działalności i regularnie komunikować w Google Posts. Pamiętaj o aktualizacji atrybutu "Dostawa" w profilu.
Co się stanie jeśli nie usunę godzin świątecznych po świętach?▼
Google automatycznie przywróci normalne godziny po dacie końcowej godzin specjalnych. Jednak dobrą praktyką jest ręczne sprawdzenie i potwierdzenie, że wszystko wróciło do normy. Niektóre zmiany mogą się "zawieszać" i wymagać ręcznej korekty.
Potrzebujesz pomocy z godzinami w GBP?
Pomożemy Ci stworzyć system zarządzania godzinami otwarcia, który zaoszczędzi czas i zwiększy satysfakcję klientów.
Skontaktuj się w sprawie zarządzania GBP
Skontaktuj się z nami
Wypełnij formularz, a skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin