Czy mogę usunąć pytania klientów?

Nie, nie możesz bezpośrednio usuwać pytań innych użytkowników. Możesz jedynie zgłosić nieodpowiednie treści do Google, który zdecyduje o usunięciu.

Dlaczego moja odpowiedź nie pokazuje się jako "od właściciela"?

To znany błąd Google. Czasami odpowiedzi właścicieli nie wyświetlają się z oznaczeniem. Upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwe konto.

Czy Q&A wpływa na pozycjonowanie?

Bezpośrednio raczej nie, ale pośrednio tak. Dobrze zarządzana sekcja Q&A może zwiększyć zaangażowanie użytkowników, co Google może interpretować pozytywnie.

Ile pytań mogę zadać jako firma?

Nie ma oficjalnego limitu, ale zalecamy rozsądek. Stwórz FAQ z 5-15 najważniejszymi pytaniami. Zbyt wiele pytań naraz może wyglądać nienaturalnie.

Jak sprawić, by moja odpowiedź była na górze?

Odpowiedzi są sortowane według liczby głosów. Odpowiadaj jako pierwszy, pisz wartościowe odpowiedzi i poproś klientów o "polubienie" Twojej odpowiedzi.

Q&A Google7 min czytania

Pytania i Odpowiedzi w Google Moja Firma

Sekcja Q&A to często pomijana funkcja, gdzie każdy użytkownik może zadawać pytania i odpowiadać. Bez kontroli, błędne informacje mogą szkodzić Twojej firmie.

Otwarta dla wszystkich

Każdy może pytać i odpowiadać

Głosowanie

Odpowiedzi z większą liczbą głosów są wyżej

Moderacja Google

Google może usuwać spam

Brak zarządzania

Nie można zarządzać z panelu GBP

Dlaczego Q&A jest ważne

Ryzyko dezinformacji

Każdy może odpowiadać na pytania - nawet konkurencja. Błędne informacje o godzinach, cenach czy usługach mogą kosztować Cię klientów.

Szansa na konwersję

Potencjalni klienci czytają Q&A przed decyzją. Szybkie, profesjonalne odpowiedzi mogą przekonać niezdecydowanych.

Pro Tip

Jeśli pytanie otrzyma 3 głosy, pojawi się bezpośrednio w panelu profilu - będzie widoczne dla każdego bez klikania.

Jak monitorować pytania

Włącz powiadomienia

1Zaloguj się do Google Moja Firma
2Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu
3Wybierz "Powiadomienia"
4Włącz powiadomienia o nowych pytaniach

Harmonogram sprawdzania

Codziennie- Szybki przegląd nowych pytań

Co tydzień- Przegląd wszystkich pytań

Miesięcznie- Pełny audyt + aktualizacja FAQ

Najlepsze praktyki

Co robić

Odpowiadaj na wszystkie pytania
Odpowiadaj szybko (do 24h)
Twórz własne FAQ
Proś o głosy na odpowiedzi

Czego unikać

Nie ignoruj Q&A
Nie kłóć się publicznie
Nie spamuj pytaniami
Nie pozostawiaj skarg

Najczęściej zadawane pytania

Gotowy na więcej klientów?

Umów bezpłatną konsultację i dowiedz się, jak możemy pomóc Twojej firmie

Potrzebujesz pomocy z Q&A?

Pomożemy Ci zarządzać sekcją pytań i odpowiedzi oraz stworzyć skuteczną strategię FAQ.

Skontaktuj się z nami

Wypełnij formularz, a skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin